Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en producir mi pedido y en enviármelo?
Tu pedido comienza a producirse entre 1 y 2 días desde la llegada del pedido, dependiendo de nuestra carga de producción.
Si eliges envío urgente, pondremos tu pedido el primero de la cola para garantizar que en 24/48h estará en tus manos.
Cuando tenemos tu pedido listo y entregado al transportista, recibirás un email de notificación.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 39€.
Para pedidos inferiores a 39€ los costes de envío son:
Tarifa de envío estándar: 8€ (de 4 a 5 días laborables).
Tarifa de envío urgente: 14€ (24/48 h).
Te recomendamos que añadas los productos a la cesta para ver los gastos de envío exactos en la página de pedido.
Por ahora no realizamos envíos a Canarias.
Para recogida en tienda, mandaremos un email y whatsapp en el momento que el pedido este listo.
Tallas de camisetas de hombre y de mujer
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¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio de talla?
Te ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% en tu devolución
Si necesitas hacer un cambio de talla o color, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de como tienes que proceder.
Si deseas la devolución del dinero, dispones de un plazo de 7 días para solicitarlo y sin ningún problema te reembolsaremos el importe de tu pedido a tu tarjeta de crédito o Paypal, según el medio de pago que hayas usado.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo sin compromiso alguno enviándonos un email desde la página de contacto.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible (antes de 24 horas).
También puedes escribirnos en nuestro chat en línea y serás atendido por nuestro equipo al instante.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Puedes estar tranquilo o tranquila comprando en nuestra tienda online D-talle, te ofrecemos siempre garantía en tus compras:
1) Garantía de devolución de tu dinero en todos nuestros productos.
Dispones de hasta 30 días para la devolución, mientras las prendas no estén usadas ni los productos rotos.
2) Garantía de compra y pago seguro en nuestra tienda.
Nuestro servidor 100% seguro usa tecnología SSL (Secure Socket Layer) para que toda tu información este protegida y encriptada durante todo el proceso de compra online.
La pasarela de pago con tarjeta es 100% segura ya que utilizamos la tecnología de Stripe. Esta plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación.
Al igual de seguro es el método de pago efectuados a través de PayPal, tu información financiera se mantiene privada ya que solo necesita un correo electrónico y contraseña para realizar el pago.
Si tengo un cupón de descuento, ¿Cómo puedo aplicarlo?
El cupón de descuento es un código que puedes usar en nuestra tienda online para beneficiarte de un descuento o de una oferta.
Los cupones de descuento los promocionamos para nuestros clientes en fechas especiales a través de la newsletter.
Para usar tu cupón de descuento solo tienes que escribir el código del cupón en el carrito de la compra donde pone “¿Tienes un cupón?”. Si es correcto automáticamente se aplicará el descuento del total de tu pedido.
¿La calidad de los productos es buena?
En D-talle nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes y es por eso que solo utilizamos prendas de calidad premium con una composición 100% de algodón. Todas las prendas tienen tallajes que sientan perfectamente y varios modelos para elegir según tus gustos.
Todos los artículos personalizados de D-talle que no son prendas, son elegidos a los mejores proveedores para ofrecer un producto final de calidad.
De todos modos, siempre tienes la garantía de devolución sin preguntas, si no te gusta el producto o no era lo que esperabas, puedes devolvérnoslo sin problemas, mientras no haya sido utilizado.
Métodos de impresión
- Para todas las prendas o textiles como camisetas, sudaderas, body de bebé, bolsas de tela, etc… utilizamos el método de impresión directa al tejido (DTG – Direct to Gartment en inglés).
Este método es de los más revolucionarios y novedosos para para la personalización de prendas o productos textiles y nos ofrece una calidad parecida a la serigrafía, e incluso mejor para tiradas desde 1 unidad.
Utilizamos un modelo de impresora de última generación de la marca EPSON para imprimir todos nuestros diseños originales o todos vuestros diseños personalizados que habéis subido a nuestro personalizador en formato .PNG o .JPG, dando un resultado muy fiel al diseño original y manteniendo los colores vivos, degradados de calidad, textos bien definidos, etc…
Ventajas del método DTG:
- Soporta hasta 16 millones de colores.
- Es ideal para personalizar textil con tus dibujos de colores, con trazados, efectos gastados o con sombras.
- Calidad óptima similar a la serigráfica.
- Producción desde 1 unidad.
Para otro tipo de productos como son nuestras tazas, mascarillas, puzzles, imanes, etc… utilizamos el método de sublimación.
Básicamente conseguimos traspasar vuestro diseño hacia la superficie que vamos a personalizar mediante presión y calor con la ayuda de una plancha transfer. La tinta se transforma en vapor y penetra en los objetos y diferentes materiales convirtiendo la tinta en sólidos de nuevo.
Instrucciones de lavado
- Lavar con agua fría o con temperatura no superior a 30º C.
- No utilizar secadora tras el lavado ya que destrozan el tejido y el diseño se vería afectado.
- No planchar por encima de la impresión, puedes hacerlo con la prenda del revés.
- No utilizar blanqueantes.
¿Cómo puedo personalizar un regalo?
En nuestra tienda puedes personalizar las camisetas y todos los regalos de nuestro catálogo con nuestro personalizador:
1) En la pestaña “Personalízalo“, escoge el producto que quieres personalizar.
2) Ahora solo tienes que clicar en “Subir imagen“, admite formatos JPEG, PNG, PDF, EPS y AI.
Si la foto o la imagen que quieres utilizar es demasiado pequeña, nuestro personalizador te avisará que la resolución de tu imagen es muy baja y la calidad del producto final no será óptima. Recomendamos que las imágenes tengan 120 ppp de resolución y su tamaño sea igual al de la zona a imprimir.
Nuestro personalizador te ofrece herramientas para editar tu imagen y poder aplicar filtros, cambiar saturación, color, brillo, etc.
3) En “Variaciones de producto”, puedes cambiar el color de la camiseta, sudadera o taza y según que productos podrás cambiar el tamaño o la forma.
4) En “Texto“, puedes fácilmente añadir texto y elegir tu tipografía favorita, cambiar el color y el tamaño.
5) Puedes ver tu producto final con nuestra vista 3D, la mejor forma de visualizar todos los ángulos de tu diseño final. También dispones de la opción de realidad virtual para ver tu diseño en el mundo real a través de tu móvil, ¡es una pasada!.
Una vez terminado tu diseño original, puedes añadir el producto en tu cesta o guardar el diseño (no es necesario que tengas cuenta de usuario). Puedes también compartirlo con otras personas o descargarlo en PDF.
¿Qué tipo de gráficos acepta D-talle?
En D-talle puedes utilizar imágenes JPEG, PNG y también aceptamos formatos como: PDF, EPS y AI.
Las imágenes PNG serán útiles si quieres utilizar una imagen sin fondo, es decir transparente.
Los otros formatos como GIF, TIFF, BMP, PSD no están soportados pero siempre puedes convertirlos online o con alguna herramienta de tratamiento de imágenes como Photoshop.
¿A qué tamaño tengo que subir las imágenes?
Formato de imágenes:
En D-talle puedes utilizar imágenes JPEG, PNG y también aceptamos formatos como: PDF, EPS y AI.
Las imágenes PNG serán útiles si quieres utilizar una imagen sin fondo, es decir transparente.
Fondo blanco:
Si subes una imagen con fondo blanco se imprimirá. Para que no se imprima el fondo blanco debes utilizar imágenes transparentes sin fondo en formato PNG.
Tamaño y resolución de la imagen:
Todos los formatos que aceptamos tiene que tener máximo 4 MB.
Todos los formatos tienen que tener una resolución mínima de 120ppp para garantizar un resultado óptimo de la impresión. Recomendamos que la imagen tenga como mínimo el tamaño igual que la zona de impresión del artículo, siempre podéis redimensionar a menos la imagen sin perder calidad, pero no al revés.
