Häufig gestellte Fragen
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag:
10 bis 18 Uhr.
Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Du hast 2 Möglichkeiten!
-Komm ins Geschäft in der Calle Jesús 34, Palma 07010 (gegenüber dem Park La Riera).
-Online, auf genau dieser Website!
Ich finde auf der Website nicht, was ich suche...
Schreib uns gerne an [email protected] oder per WhatsApp an 652741150. Beschreib uns genau, was du suchst (am besten mit einem Beispielbild!) und wir finden die passendste Lösung für deine Bedürfnisse.
Ich habe ein Unternehmen, könnt ihr ... machen?
Bei D-talle sind wir bereit, Lösungen für Privatpersonen und Unternehmen zu bieten!
Wir können herstellen:
-Visitenkarten
-Flyer
-Dreifach-Flyer
-Beschilderung
-Banner
-Fußmatten
- und unzählige weitere Optionen – frag uns einfach!
Kann ich meine eigenen Kleidungsstücke bringen?
Natürlich!
Bring sie ins Geschäft und wir schauen, ob eine Personalisierung möglich ist und welche Technik am besten passt (jeder Stoff ist anders!).
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestmenge ist 1! Also gibt es keine Ausrede, deine Designs Wirklichkeit werden zu lassen!
Welche Technologien verwendet ihr?
Bei D-talle nutzen wir praktisch alle. Wir machen:
-Sublimation
-Druck auf festen Materialien
-Direkter Textildruck
-Super Premium DTF
-Stickereien
-Laserschnitt und -gravur
-3D-Druck
-Großformatdruck (Poster, Vinyl, Planen, Roll-ups…)
Wie lange dauert die Produktion und der Versand meiner Bestellung?
Deine Bestellung geht (sofern vorrätig) innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Eingang in Produktion, je nach unserer Produktionsauslastung.
Wenn du Expressversand wählst, setzen wir deine Bestellung an die erste Stelle der Warteschlange, damit sie innerhalb von 48/72 h bei dir ist.
Sobald deine Bestellung fertig und dem Versanddienst übergeben ist, erhältst du eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist KOSTENLOS für Bestellungen über 50 €.
Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten:
Standardversand (Correos, 48/72 Werkstunden): 6,95 € auf dem Festland und 4,50 € auf den Balearen.
Expressversand (Correos Premium, 24/48 Werkstunden): 8,50 € auf dem Festland und 5,50 € auf den Balearen.
Produktion am selben Tag und 24-h-Expressversand (Nacex, Bestellung vor 11:30 Uhr): 30 €.
Portugal: 9,95 € (kostenlos ab 50 €). Europa: 20 € (Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich, Irland, Dänemark, Schweden, Griechenland) oder 27,90 € (übrige EU), kostenlos ab 150 €.
Wir empfehlen, die Produkte in den Warenkorb zu legen, um die genauen Versandkosten auf der Bestellseite zu sehen.
Aktuell versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln.
Bei Abholung im Geschäft senden wir eine E-Mail und WhatsApp, sobald die Bestellung fertig ist.
Größen für Herren- und Damen-T-Shirts
Um die richtige Größe für unsere T-Shirts zu wählen, empfehlen wir dir, dein Lieblings-T-Shirt zu nehmen und Breite und Länge wie folgt zu messen:
T-SHIRT MIT RUNDHALS
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T-SHIRT MIT V-AUSSCHNITT
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TAILLIERTES T-SHIRT
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Wie kann ich etwas zurückgeben oder die Größe umtauschen?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst unser Team unverbindlich kontaktieren, indem du uns über die Kontaktseite eine E-Mail schreibst.
Unser Team hilft dir gerne so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Werkstunden).
Du kannst uns auch in unserem Live-Chat schreiben und wirst sofort von unserem Team betreut.
Ist der Einkauf in eurem Onlineshop sicher?
Du kannst in unserem D-talle-Onlineshop ganz beruhigt einkaufen – wir bieten immer eine Garantie auf deine Einkäufe:
1) Kaufgarantie und sichere Zahlung in unserem Shop.
Unser 100 % sicherer Server nutzt SSL-Technologie (Secure Socket Layer), damit alle deine Daten während des gesamten Online-Kaufs geschützt und verschlüsselt sind.
Das Karten-Zahlungsgateway ist 100 % sicher, da wir die Technologie von Stripe verwenden. Diese Plattform ist als PCI-Dienstleister der Stufe 1 zertifiziert, der strengsten Zertifizierungsstufe.
Ebenso sicher sind Zahlungen über PayPal; deine Finanzdaten bleiben privat, da du zum Bezahlen nur eine E-Mail und ein Passwort brauchst.
Wenn ich einen Rabattgutschein habe, wie wende ich ihn an?
Der Rabattgutschein ist ein Code, den du in unserem Onlineshop verwenden kannst, um einen Rabatt oder ein Angebot zu erhalten.
Wir bewerben Rabattgutscheine für unsere Kunden zu besonderen Anlässen über den Newsletter.
Um deinen Gutschein zu nutzen, gib einfach den Gutscheincode im Warenkorb dort ein, wo „Hast du einen Gutschein?“ steht. Wenn er gültig ist, wird der Rabatt automatisch auf deine Bestellsumme angewendet.
Ist die Produktqualität gut?
Bei D-talle ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig, deshalb verwenden wir nur Premium-Kleidung mit 100 % Baumwollzusammensetzung. Alle Kleidungsstücke haben perfekt sitzende Größen und mehrere Modelle zur Auswahl, je nach Geschmack.
Alle personalisierten D-talle-Artikel, die keine Kleidung sind, stammen von den besten Lieferanten, um ein hochwertiges Endprodukt zu bieten.
Druckmethoden
- Für alle Kleidungsstücke oder Textilien wie T-Shirts, Hoodies, Babybodys, Stofftaschen usw. verwenden wir den Direktdruck auf das Kleidungsstück (DTG).
Diese Methode ist eine der revolutionärsten und innovativsten zur Personalisierung von Kleidung oder Textilprodukten und bietet uns eine Qualität ähnlich dem Siebdruck, bei Auflagen ab 1 Stück sogar besser.
Wir verwenden einen EPSON-Drucker der neuesten Generation, um alle unsere Originaldesigns oder all deine personalisierten Designs zu drucken, die du in unserem Designer im Format .PNG oder .JPG hochgeladen hast – mit einem Ergebnis, das dem Originaldesign sehr treu bleibt und lebendige Farben, hochwertige Verläufe, gut definierte Texte usw. erhält.
Vorteile der DTG-Methode:
- Unterstützt bis zu 16 Millionen Farben.
- Ideal, um Textilien mit deinen farbigen Zeichnungen, Umrissen, Used-Effekten oder Schatten zu personalisieren.
- Optimale Qualität, ähnlich dem Siebdruck.
- Produktion ab 1 Stück.
Für andere Produkte wie unsere Tassen, Masken, Puzzles, Magnete usw. verwenden wir die Sublimation.
Im Grunde übertragen wir dein Design mit Druck und Hitze über eine Transferpresse auf die zu personalisierende Oberfläche. Die Tinte verwandelt sich in Dampf, dringt in die Objekte und verschiedenen Materialien ein und wird wieder fest.
Waschhinweise
- Mit kaltem Wasser oder bei höchstens 30 °C waschen.
- Nach dem Waschen keinen Trockner verwenden, da er das Gewebe ruiniert und das Design beeinträchtigen würde.
- Nicht über den Druck bügeln; du kannst es mit dem Kleidungsstück auf links tun.
- Keine Bleichmittel verwenden.
Wie kann ich ein Geschenk personalisieren?
In unserem Shop kannst du T-Shirts und alle Geschenke aus unserem Katalog mit unserem Designer personalisieren:
1) Wähl im Tab „Personalisieren“ das Produkt, das du personalisieren möchtest.
2) Klick jetzt auf „Bild hochladen“ – es werden die Formate JPEG, PNG, PDF, EPS und AI unterstützt.
Wenn das Foto oder Bild zu klein ist, warnt dich unser Designer, dass die Auflösung deines Bildes zu niedrig ist und die Qualität des Endprodukts nicht optimal sein wird. Wir empfehlen Bilder mit einer Auflösung von 120 dpi und einer Größe, die der Druckfläche entspricht.
Unser Designer bietet Werkzeuge, um dein Bild zu bearbeiten und Filter anzuwenden, Sättigung, Farbe, Helligkeit usw. zu ändern.
3) Unter „Produktvarianten“ kannst du die Farbe des T-Shirts, Hoodies oder der Tasse ändern und je nach Produkt Größe oder Form anpassen.
4) Unter „Text“ kannst du ganz einfach Text hinzufügen, deine Lieblingsschrift wählen und Farbe und Größe ändern.
5) Du kannst dein Endprodukt mit unserer 3D-Ansicht sehen, der besten Möglichkeit, dein finales Design aus allen Blickwinkeln zu betrachten. Es gibt auch eine Augmented-Reality-Option, um dein Design über dein Handy in der realen Welt zu sehen – einfach genial!
Sobald dein Originaldesign fertig ist, kannst du das Produkt in den Warenkorb legen oder das Design speichern (du brauchst kein Benutzerkonto). Du kannst es auch mit anderen teilen oder als PDF herunterladen.
Welche Grafikformate akzeptiert D-talle?
Bei D-talle kannst du JPEG-, PNG-Bilder verwenden, und wir akzeptieren auch Formate wie: PDF, EPS und AI.
PNG-Bilder sind nützlich, wenn du ein Bild ohne Hintergrund, also transparent, verwenden möchtest.
Andere Formate wie GIF, TIFF, BMP, PSD werden nicht unterstützt, aber du kannst sie immer online oder mit einem Bildbearbeitungsprogramm wie Photoshop konvertieren.
In welcher Größe muss ich die Bilder hochladen?
Bildformat:
Bei D-talle kannst du JPEG-, PNG-Bilder verwenden, und wir akzeptieren auch Formate wie: PDF, EPS und AI.
PNG-Bilder sind nützlich, wenn du ein Bild ohne Hintergrund, also transparent, verwenden möchtest.
Weißer Hintergrund:
Wenn du ein Bild mit weißem Hintergrund hochlädst, wird es gedruckt. Damit der weiße Hintergrund nicht gedruckt wird, verwende transparente Bilder ohne Hintergrund im PNG-Format.
Bildgröße und Auflösung:
Alle akzeptierten Formate dürfen maximal 4 MB groß sein.
Alle Formate müssen eine Mindestauflösung von 120 dpi haben, um ein optimales Druckergebnis zu garantieren. Wir empfehlen, dass das Bild mindestens so groß ist wie die Druckfläche des Artikels; du kannst das Bild immer verkleinern, ohne Qualität zu verlieren, aber nicht vergrößern.
