Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei D-talle personalisieren wir seit über 10 Jahren T-Shirts und Geschenke und behandeln jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Hier erklären wir Ihnen klar, was Sie zurückgeben können und wie es funktioniert.

Personalisierte Produkte

Sie werden individuell nach Ihrem Design gefertigt und sind daher von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder Beschädigungen (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU und Art. 103 Buchst. c des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007).

Mängel oder Beschädigungen

Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung bei uns und schicken Sie uns ein Foto des Problems. Wir fertigen den Artikel neu an oder erstatten Ihnen den Betrag – ohne Kosten für Sie: Falls Sie uns den Artikel zurückschicken müssen, übernehmen wir auch den Versand.

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Wenn wir für Ihre Bestellung eigens Material beschafft haben, berechnen wir für die Stornierung 30 % des Auftragswerts. Nach Produktionsbeginn ist keine Stornierung mehr möglich.

Nicht personalisierte Produkte

Sie haben 14 Kalendertage ab Lieferung Zeit, um sie unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzugeben. Wir erstatten Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Größen- oder Farbwechsel auf Ihren Wunsch

Bei personalisierten Produkten ist das keine Rückgabe: Wenn möglich, nehmen wir die Änderung für 5,97 € pro Stück zuzüglich Versandkosten vor.

So geht es

Schreiben Sie uns an [email protected] oder per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer, und wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.